Notfall

Im Notfall sollten Sie so schnell wie möglich versuchen einen Notruf abzusetzen. Wenn Sie ein Handy haben nutzen Sie dieses an Ort und Stelle und alarmieren Sie Hilfe. Am sinnvollsten ist immer die

Notrufnummer: 112

Sollten Sie kein eigenes Handy besitzen bitten Sie einen Passanten Ihnen sein Handy zu leihen oder suchen Sie eine Telefonzelle auf.

Wichtig ist auch, dass Sie möglichst genaue Angaben machen, denken Sie an die W-Fragen!

Wer ruft an? Nennen Sie deutlich Ihren vollen Namen und eine Telefonnummer unter der man Sie für evtl. Nachfragen erreichen kann.

Wo ist der Einsatzort?/Wo sind Sie jetzt? Machen sie eine genaue Ortsangabe, Straße, Hausnummer. Beschreiben Sie Besonderheiten wie im Hinterhof, in einem Parkhaus, Bahnhof, Park oder ähnliches.

Was ist passiert? Beschreiben Sie in kurzen Worten was passiert ist. „Ich wurde überfallen, man hat mir auf den Kopf geschlagen.“ „Ich bin gestürzt und kann alleine nicht mehr aufstehen.“ „In meine Wohnung wurde eingebrochen.“ „Es brennt in der Wohnung (in der Wohnung meines Nachbarn).“ „Ich wurde gerade vergewaltigt.“

Wie viele Verletzte? Sollten nicht nur Sie sondern auch andere Personen betroffen sein teilen Sie unbedingt die Anzahl der Verletzten mit.

Welche Art der Verletzung? Beschreiben Sie die Art und Schwere der Verletzung. Hiernach entscheidet die Leitstelle, ob und welche weiteren Maßnahmen eingeleitet werden müssen.

Warten auf Rückfragen! Legen Sie nicht auf! Warten Sie auf eventuelle Rückfragen der Leitstelle.


Wenn Sie selbst entschieden haben, dass es nicht notwendig ist einen Notruf zu tätigen (weder Sie noch andere Personen sind verletzt) gibt es dennoch einiges was Sie tun können. Bei einem Diebstahl sollten sofort Ihre EC- und Kreditkarten sperren lassen.
 

• Zentraler Sperr-Notruf: 116 116 (grundsätzlich alle sperrbaren Medien z. B. ec-/maestro-Karten und Kreditkarten).
   
• ec-Karten Notfallservice: 0 18 05 - 02 10 21
   
• American Express: 0 69 - 97 97 10 00
   
• Diners Club: 01 80 - 234 54 54
   
• EC-Card: 0 69 - 74 09 87
   
• Eurocard/Mastercard: 0 800 - 819 1040
   
• Visa Deutschland: 08 00 - 814 91 00
   

Außerhalb Deutschlands stehen zur Verfügung:

• Zentraler Sperr-Notruf: Ländervorwahl i. d. R +49/ 116 116.
   
• Diners Club: +49 - 69 66 16 61 23
   
• Eurocard/Mastercard: 001 - 31 42 75 66 90
   
• Visa Deutschland: 001 - 410 581 38 36 (kostenloses R-Gespräch möglich)
   

Wurde Ihnen Ihr Handy gestohlen sollten Sie auch die SIM Karte schnellst möglich sperren. Hier finden Sie die Telefonnummern für einen Sperranruf.

• D1 0180 - 330 22 02
   
• D2 0800 - 172 12 12
   
• E-Plus 0177 - 10 00
   
• O2 0800 - 522 22 55

Danach sollten Sie trotzdem bei der Polizei Anzeige erstatten. Jeder Raub und jedes Gewaltverbrechen sollte angezeigt werden, die Täter dürfen nicht unerkannt davon kommen.
Versuchen Sie deshalb, auch wenn es Ihnen schwer fällt, sich den Täter so gut wie möglich einzuprägen, damit Sie eine präzise Täterbeschreibung abgeben können.